开营日记第八篇 | 案例开辟与研究——小案例大智慧 欧阳桃花传授体系解说案 ...

编者按：由中山大学旅游学院与香港理工大学旅店及旅游业管理学院团结发起并轮番承办的天下旅游管理博士学术练习营，现已举行五届。博士练习营5届共有近五百名博士受训，本届由中山大学旅游学院负责承办的第五届中国旅游管理博士学术练习营于8月3日-10日在广州召开，有近150名来自环球70所高校的旅游专业博士生到场。本公号将对焦点内容做跟踪报道。本文为开营日记第八篇，由欧阳桃花传授教学的《案例开辟与研究——小案例大智慧》。

欧阳桃花
北京航空航天大学传授
博士生导师
日本神户大学谋划学博士
清华大学经管学院博士后
兼任中国管理当代研究会案例研究委员会副主任委员
国家天然科学基金重点项目得到者
8月9日下战书，博士练习营迎来了北京航天航空大学经济管理学院欧阳桃花传授的出色讲座。欧阳传授重要研究方向为企业战略管理、产物创新管理与构造厘革。曾在武汉大学、中山大学、中国人民大学、日本一桥大学、鹿儿岛大学工作大概互助研究。在攻读博士学位与博士后工作研究期间，欧阳传授担当了严谨的社会科学方法练习，恒久跟踪研究中国企业高速发展动因以及发展中的狐疑。现有70多篇案例论文登载在I&M、管理天下等国表里紧张期刊，据中文期刊全文数据库统计，其文章被引用753次，下载65784次，连续追踪海尔等数十家着名企业，开辟的讲授案例曾被哈佛案例库与毅伟案例库收录，多篇讲授案例得到“百篇良好管理案例”。别的，欧阳传授多次主持国家天然科学基金面上项目、重点项目及省部级项目，兼任中国管理当代研究会案例研究委员会副主任委员。欧阳传授怎样通过专注案例研究并得到令人倾慕丰硕结果的呢？欲知此中奥秘，且“听”本回分解。
主持人寄语
本场讲座由中山大学旅游学院曾国军传授主持。曾传授先容到欧阳传授在日本神户大学取得博士学位，在清华大学博士后出站，如今北京航天航空大学任教。欧阳传授发表了诸多文章，多次被引用和下载，此中下载量凌驾六万多次。曾传授还先容到欧阳传授是本身的师姐，从前曾一起做过项目，固然厥后忙于工作十几年没有晤面，但一提到案例研究，曾传授就想到了国内权势巨子、恒久应用案例研究的学者——欧阳传授。曾传授表现案例研究是大学问也很难做，固然现在旅游研究许多都是实证研究，但是管理类的研究正在向案例研究方向改变，因此谨慎约请欧阳传授带我们入案例研究的门，向学员体系先容案例研究方法。
第五届博士练习营案例开辟与研究课 曾国军传授在主持
二
出色内容出现
旅游行业黑白常紧张的行业，我们做研究时肯定要跟本地的汗青文化链接，做案例肯定要有配景、专业和行业知识。对知识丰富度的要求，决定了连续做案例研究的人是少数，但案例研究黑白常风趣的研究方法。本场讲座通过三个模块体系报告怎样做案例研究：重新熟悉案例、案例选择概念化、案例研究关键步调。(欧阳传授划重点)
第五届博士练习营案例开辟与研究课 欧阳传授讲课现场
重新熟悉案例
此“案例”非彼“案例”。我们一样平常生存中明白的案例更多是老师讲堂上所举例子大概媒体报道的究竟。而作为研究，此“案例”是指把身边的故事提取出来凝练管理议题、科学的研究题目，上升到案例研究的层面，透过案例表象看到本质，以举行学术交换和研究。
透过征象看本质
透过征象看本质要造就解读本领、思辨本领和敏锐的洞察力。欧阳传授通过一篇诗经《摽有梅》报告了怎样透过征象看本质。
《摽有梅》
摽有梅，实在七兮!求我庶士，迨其吉兮!
摽有梅，实在三兮!求我庶士，迨其今兮!
摽有梅，顷筐塈之!求我庶士，迨其谓之!
这首诗经的解读大概有许多版本，最根本的是通过“度娘”找到的字面意思的解读，但如许的解读只能到“what”征象层面。学术研究要求我们办理“why”和“how”的题目，深入明白《摽有梅》大概案例要链接特定情境下的社会习俗、文化配景，联合专业知识表明征象发生的缘故原由以及怎样发生等深条理的题目。研究中国案例肯定要链接中国的汗青文化，注意利用本身的语言和笔墨表达。
案例的魂魄：风趣
选择案例要注意风趣性、独特性和代表性，此中风趣是选择案例的魂魄。爱好是最好的老师，选择研究案例肯定是本身喜好的、以为风趣的，才有动力连续研究，才气屏蔽研究中的枯燥乏味。独特性考究案例中肯定有从理论上解释不了的内容才具有研究代价。案例还要具有代表性，选择既不太旧也不太新还具有期间特色案例，案例太旧不敷鲜活、太新不能包管案例连续存活。欧阳传授研究企业喜好选择7年到21年的企业，如许的企业才具有丰富多彩的生命进程供学者研究，学者才气根据一条主线贯穿整个研究，跟着案例企业一起发展。
第五届博士练习营案例开辟与研究课 学员认真听讲
案例简直定：灵性
人多数介于感性和理性之间，而逾越感性和理性看天下才不受外界事物的影响，这是所谓的灵性。我们身边案例纷繁复杂，选择精确的案例主题必要灵性，找到与本身契归并感爱好的内容最为紧张。正如欧阳传授1998年从正在调研的7家企业（万宝路、康佳、海尔等）中终极选择了更有感觉的海尔连续研究，也因此取得了丰硕的研究结果。怎样保有灵性？“忙”是灵性最大的仇人！“忙=心+亡”，一旦忙于各种事物，我们会过于寻求服从而不能停下脚步思索。怎样做到多而不乱？欧阳传授以为“苦海无边，转头是’案’（岸）”。醒目案例研究方法，连续跟踪感爱好的案例举行研究，成绩了欧阳传授学位获取、论文发表、讲授、基金申报、职称评定等。
案例的选题：善于发现的眼睛
选题可以基于文献找研究空缺点或基于实践题目找研究空缺点，但要与热门题目保持间隔，选择任何案例都要做到充实熟悉和相识而不是盲目跟风。欧阳传授指出中国不缺良好的案例，但是缺少透过平常征象看到不平常和本质的眼睛，导致这一效果的根本缘故原由是我们没有养成聚焦的风俗。作为博士生或老师，我们已经读过许多理论，通过互联网、朋侪圈和消息报道相识许多身边的事变，但我们多数知识面广泛却不敷聚焦，很少对某一范畴的研究连续关注和学习，从而没有充足的熟悉，在选择案例和理论时无法正确捉住焦点。因此，欧阳传授发起我们学习和研究过程中肯定要有本身的核心，对感爱好的议题充实熟悉、连续关注，然后找到好的案例和本身认识的理论相联合举行研究。
案例征象的概念化：上升为学术的关键
从纷繁的管理征象中萃取管理议题(研究议题)，贴着故事找理论，贴着理论看故事是将案例征象升华为学术研究的流程，此中，从案例研究提炼出关键概念非常紧张。访谈的过程中每每会出现许多学术概念，到底哪个才是焦点概念?在探求的过程必要不停调焦，反复推测思索，终极才气发掘出案例中最出色的内容。聚焦的“捷径”是学者深入研究案例地、切身体验，把故事中的精华和最有代价的地方找出往复做；而且要多问为什么，不止于知道“what”，另有寻求征象内涵本质的精力，不随研究大流而是探索案例的独特部门；固然，做研究前要创建本身善于的理论，通过重要理论或搭配重要理论和次要的理论科学分析案例。
案例研究步调
案例研究包罗三大模块、五大步调，起首，根据观察到的征象，选择案例主题和分析层面；其次，对案例举行概念化，并选择符合的理论依据；末了，根据理论对案例举行分析，可以选择一种理论也可以搭配利用差别理论，终极的目标是通过理论分析使研究更加科学公道，并夺取在理论上作出贡献。
欧阳传授教学案例研究完备步调框架
三
学员提问
Q1.多案例研究和单案例研究选择的差异，怎样举行多案例研究？


欧阳传授：多案例研究的提出泉源于定量研究的开导，在定量研究中样本数目越多越有说服力，为了包管案例研究的说服力，学界掀起了多案例研究风潮。我个人以为假如一个案例都做欠好，做多案例更不大概做好。非要选择多案例研究，应该在做好一个案例后再选多案例，固然有些案例从理论上讲应该接纳差别案例或范例更符合，但多案例研究肯定要通过单案例研究造就充足的案例研究本领后才气驾御。
中南财经政法大学 孙琳 博士研究生
Q2.讲授案例和研究案例的区别?


欧阳传授：许多年前我就接纳了一案多用，讲授案例和研究案例接纳雷同的案例，此中最紧张的区别在案例的分析方面。讲授案例中利用经典的成熟的理论表明这个案例，通过案例资助门生更好的明白理论。而研究肯定要讲求贡献，比方刚刚讲过的百度的案例，在做讲授案例中我只要用到资源本领和战略转型的适配就可以了；但是做研究时就要讲本领重塑，上升到理论贡献。
上海师范大学 陶力 老师
Q3.案例研究的研究效度题目怎样办理?


欧阳传授：效度题目照旧用定量的评价方法来评价案例研究的。我们社会科学研究不应学术自我殖民化，非要用西方定量学术评估尺度。我们至少创建两种尺度，分别评价定量和定性研究。在案例研究中，利用一手数据、做恒久观察、文章具有说服力和内涵逻辑性，这也可以明白为进步案例研究的信度；科学的实质研究每每以为“客观比主观”更科学，社会科学以为看题目存在“主观”与“客观“二种征象，两者是互补的。研究的的效度，我明白为“可复制性”，观察企业发展差别阶段，用雷同维度（代价创造、代价通报）观察，才大概对差别阶段的故事做比力与分析。由此得出的研究结论，也有说服力。固然风趣才是案例研究的魂魄。
浙江大学 向富华 博士研究生
Q4.旅游者个体是否可以接纳案例研究?怎么用?


欧阳传授：假如你研究消耗者个体，做案例研究时就不能用一个消耗者，大概是对一个消耗者群体做访谈。假如研究观光社，你可以观察构造中的个体的环境，但是终极还要到构造层面，就是消耗者个体举动反映到构造上来，构造应该怎样应对、做什么样的厘革、接纳何种机制激活消耗者，终极照旧做到构造层面而不是个体层面，太关注个体就偏到生理研究了。
山东师范大学 贾衍菊传授 （厦门大学 已结业博士）
Q5.在案例分析纷繁复杂的资料中怎样找准概念和理论？基于此，在选择案例的时间是否也要跟爱好相接洽，案例的独特性怎样表现？
欧阳传授：答案是没有的，要去实践、去做、去不停调焦。2015年我们团队开辟“李渡案例”时，调了三次才聚焦到体验代价，体验怎样创造代价？探求理论表明是不停调焦的过程，很难一步到位，这里没有捷径，只能不停实验和调焦。
上海财经大学 张景谷 博士研究生
四
主持人结语
曾传授总结到研究中国就要相识中国的文化和汗青，相识研究题目发生的因由和配景。欧阳传授之以是能通过案例研究取得丰硕结果，离不开她对中国文化的深入相识、对案例企业的切身实践熟悉。针对学员的迷惑，曾传授夸大，案例研究是基于履历的研究，强调治论和实践的联合，必要过程和时间，我们固然盼望研究快速得到答案，但是每每很难实现，因此必要我们不停的体验和实践，不停地“调焦”，终极将核心聚集到最能展现研究征象的概念上，才气把案例出色的部门出现出来，这个过程不能发急。
五
课后彩蛋
第五届博士练习营 案例开辟与研究课课后热烈讨论
互动环节
第五届博士练习营 案例开辟与研究课扫码互加微信
暨南大学郑艳芬同砚留言

昆明理工大学张馨元同砚留言

新西兰怀卡托大学
乔桂强同砚留言

上海财经 匿名博士生

六
文献保举
[1] 欧阳桃花,曾德麟,翟宇宏.互联网企业战略转型,路在何方?[J].清华管理批评,2017(9):24-31.
[2] 欧阳桃花,曾德麟,崔争艳,翟宇宏.基于本领重塑的互联网企业战略转型研究:百度案例[J].管理学报,2016,13(12):1745-1755.
[3] 欧阳桃花,崔争艳,张迪,曾德麟,胡京波.多层级双元本领的组合促进高科技企业战略转型研究——以遐想移动为案例[J].管理批评,2016,28(1):219-228.
[4] 欧阳桃花,胡京波,李洋,周宁,国辉.DFH小卫星复杂产物创新生态体系的动态演化研究:战略逻辑和构造互助适配性视角[J].管理学报,2015,12(4):546-557.
[5] 欧阳桃花,丁玲,郭瑞杰.构造界限超过与IT本领的协同演化:海尔信息体系案例[J].中国工业经济,2012(12):128-140.
[6] 欧阳桃花,蔚剑枫.研发-营销界面市场协同机制研究:“海尔”案例[J].管理学报,2011,8(1):12-18.
排版校对：徐文月、李新龙
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